Servicevoorwaarden

3.1 Wat Dining Network doet

• Een intake over je sfeer, je gasten en wat wel en niet mag.
• Een briefing voor elke influencer die bij je langskomt.
• Het selecteren, uitnodigen en inplannen van de influencers.
• Een kwaliteitscheck op de content na publicatie.
• Voor de eerste van de maand een overzicht met bereik, posts en screenshots.

3.2 Wat jij als restaurant doet

• Je ontvangt de influencer en een plus 1 voor een diner op het huis, op de afgesproken datum.
• Bij wijnbars en cocktailbars leggen we vooraf vast welke drankjes erbij horen. Bij andere zaken spreken we dat af in de intake.
• Je mag het gereserveerd-bordje van Dining Network op tafel zetten bij een bezoek. Dat is niet verplicht.
• Je geeft wijzigingen in openingstijden, menu of beschikbaarheid op tijd aan ons door.
• Je betaalt de influencer niet zelf en maakt geen eigen afspraken met influencers uit het netwerk over bezoeken die via ons lopen.

3.3 Pakketten en prijs

• Je kiest een pakket met een vast aantal influencers per maand. Het aantal bezoeken en Calls staat in je aanmeldbevestiging.
• Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Founding members (de eerste tien restaurants in Den Haag) houden hun prijs zolang het contract doorloopt zonder onderbreking.
• Bezoeken die je in een maand niet gebruikt, schuiven niet door naar de volgende maand, tenzij dat aan ons ligt.
• We mogen prijzen eens per jaar aanpassen. Je hoort dat minstens 30 dagen van tevoren.

3.4 Betaling

• Je betaalt per maand vooraf via een automatische incasso of creditcard (Stripe).
• Mislukt een betaling, dan sturen we een herinnering. Is er na 14 dagen nog niet betaald, dan mogen we nieuwe bezoeken pauzeren tot de betaling binnen is.

3.5 Looptijd en opzeggen

• Je abonnement loopt per maand, met een minimale looptijd van 1 maand.
• Na de minimale looptijd kun je opzeggen per het einde van de maand, met een opzegtermijn van 30 dagen.
• Opzeggen doe je per mail naar meg@theamhouse.com.
• Bezoeken die al gepland staan in je laatste maand gaan door, tenzij we samen iets anders afspreken.

3.6 The Call

• Heb je vanavond of morgen een tafel vrij, dan geef je dat aan ons door. Wij sturen een bericht naar beschikbare influencers via mail en WhatsApp.
• De eerste influencer die bevestigt, schuift aan. Influencers hebben 2 uur om te reageren.
• Hoeveel Calls je per maand hebt, staat in je pakket. Een losse Call boeken kan na een kennismaking, de prijs is op aanvraag.
• Lukt het niet om die avond een match te maken, dan regelen wij zonder extra kosten binnen 48 uur een influencer.

3.7 Wat we niet beloven

Wij zorgen dat er gescreende influencers komen eten en dat de content op tijd online staat. Hoeveel bereik, reserveringen of omzet dat oplevert, kunnen we niet garanderen. Dat hangt af van het algoritme, het moment en je zaak zelf.

4.1 Aanmelden en screening

Je meldt je aan via een DM op Instagram of je krijgt een uitnodiging van ons. Voordat je aanschuift, screenen we je profiel. We kijken naar:

• minstens 40% van je volgers komt uit Nederland;
• een feed die er goed en consistent uitziet;
• minstens één post per week en activiteit in de afgelopen 60 dagen;
• echte volgers en likes, niks gekocht;
• geen content die botst met de waarden van het netwerk of de restaurants.

We mogen een aanmelding weigeren zonder uitleg. Ook na toelating kunnen we opnieuw screenen.

4.2 Je gegevens

Bij aanmelding geef je je e-mailadres, telefoonnummer en de dagen en avonden waarop je kunt. Zonder die gegevens kun je niet meedoen met The Call. Verandert er iets, dan geef je dat aan ons door.

4.3 Wat je krijgt

• Een diner op het huis voor jou en een plus 1.
• Bij wijnbars en cocktailbars staat in de uitnodiging welke drankjes erbij horen. Wat daarbuiten valt, betaal je zelf.
• Met het gezin komen kan ook, in overleg en alleen als het restaurant akkoord is.
• Je krijgt geen geldvergoeding van Dining Network of van het restaurant.

4.4 Wat je maakt

• Je schrijft de caption in je eigen woorden. Het restaurant noem of tag je altijd.
• Je volgt de briefing, zoals tags, sfeer en wat wel en niet mag.
• Je laat content minstens 3 maanden online staan en verwijdert het niet zonder overleg.

4.5 The Call

• Je krijgt een bericht via mail en WhatsApp. Heb je binnen 2 uur niet gereageerd, dan gaat de plek naar de volgende influencer.
• Wie het eerst bevestigt, schuift aan. Een bevestiging is een afspraak, net als een vooraf geplande uitnodiging.

4.6 Gedrag aan tafel

Je bent te gast bij een zaak die openstaat voor nieuwe mensen. Behandel het personeel en andere gasten met respect. Gedraag je je niet netjes, dan kunnen we je uit het netwerk halen.

5.1 Van wie is de content

De influencer blijft eigenaar van de content die hij of zij maakt. Restaurant en Dining Network krijgen het recht om die content te gebruiken zoals hieronder staat.

5.2 Wat het restaurant mag

• De content delen, reposten en in Stories zetten op eigen social kanalen, altijd met naam of tag van de influencer.
• Een collab-post accepteren als de influencer die aanbiedt.
• Content gebruiken voor betaalde advertenties, op de eigen website of in print mag alleen na schriftelijke toestemming van de influencer. Daar kan een aparte vergoeding bij horen.
• Content niet bewerken op een manier die de boodschap of de influencer anders laat overkomen.

5.3 Wat Dining Network mag

Wij mogen de content gebruiken om het netwerk te laten zien: op onze website, socials, in decks en in de maandrapportage. Altijd met naam of tag van de influencer.

5.4 Open over de samenwerking

• Elke post en Story over een bezoek markeer je als samenwerking, bijvoorbeeld met het label betaalde samenwerking of #ad. Ook een gratis diner telt als vergoeding.
• Influencers houden zich aan de Nederlandse reclameregels, zoals de Reclamecode Social Media & Influencer Marketing, en aan wat er voor hun account verder geldt.
• Een restaurant vraagt een influencer nooit om de samenwerking te verbergen of om iets te beloven wat de zaak niet waarmaakt.

7.1 Aansprakelijkheid

• Dining Network brengt restaurant en influencer bij elkaar. Wij zijn niet aansprakelijk voor wat er tijdens het bezoek gebeurt, zoals schade, allergische reacties of gedrag van gasten.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor de inhoud van posts die een influencer zelf schrijft, of voor wijzigingen in Instagram, TikTok of hun algoritmes.
• Zijn we toch aansprakelijk, dan is dat beperkt tot het bedrag dat het restaurant in de drie maanden ervoor aan ons heeft betaald.
• Het restaurant is zelf verantwoordelijk voor voedselveiligheid, allergeneninformatie en de regels die voor de zaak gelden.

7.2 Privacy

• We bewaren alleen de gegevens die we nodig hebben om bezoeken te plannen en te rapporteren, zoals naam, e-mail, telefoonnummer, beschikbaarheid en statistieken van de content.
• We gebruiken onder meer Influencer Hero, Stripe en WhatsApp om de samenwerking te regelen. Gegevens delen we alleen met het restaurant of de influencer voor zover dat nodig is voor het bezoek.
• We houden ons aan de AVG. Wil je weten wat we van je hebben, of wil je dat we het verwijderen, mail dan naar meg@theamhouse.com.

7.3 Vertrouwelijkheid

Wat je in de intake of briefing hoort over een restaurant, zoals nieuwe gerechten of plannen die nog niet openbaar zijn, deel je niet voordat het restaurant dat goed vindt.

7.4 Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen laten we minstens 30 dagen van tevoren weten per mail. Ga je niet akkoord, dan kun je opzeggen voordat de wijziging ingaat.

7.5 Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en elke samenwerking met Dining Network is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan gaat een geschil naar de bevoegde rechter in Den Haag.